Política de envío
Política de Envíos
En FUELY trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona de destino.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda estos plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
El envío será gratuito cuando así se indique expresamente durante promociones activas.
En caso contrario, los gastos de envío aparecerán claramente reflejados antes de finalizar la compra.
Pago contra reembolso
Ofrecemos la posibilidad de pagar el pedido en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y estar disponible para recibir el paquete.
Los pedidos rechazados o no entregados por causas imputables al cliente podrán suponer la restricción del servicio de pago contra reembolso en futuras compras.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible.
Incidencias
Si el paquete llega deteriorado o con signos evidentes de manipulación, recomendamos indicarlo al transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.